Если подумать, рядовой юзер и не обязан знать устройство компьютерной техники. Мы и так все осваиваем десятки специальностей, от повара-сантехника до юриста-автослесаря. Видимо, некоторые вещи уже не помещаются в черепок. Другой вопрос, что с развитием такой гигантской базы знаний, как Интернет, неплохо бы каждому научиться этому самому поиску знаний, освоить то, что легко решаемо без вмешательства узких специалистов.
Как сейчас информатику преподают, ХЗ, но дети в массе тупые. Человеки, в общем-то, всегда хотели не работать, развлекаться и чтобы кто-то их обслуживал. Но ныне борзота мелких зашкаливает, оставляя всё меньше надежды на адекватное будущее. Когда уже разрешат их лупить указкой? И некоторых родителей не мешало бы.